Politique d’expédition

Chez CARO-LINE S Sàrl, nous nous engageons à expédier vos commandes avec soin et efficacité. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous concernant nos délais, coûts et modes de livraison.

Frais d’expédition et seuils de gratuité

• Frais standard : CHF 7.- pour chaque commande.
• Livraison gratuite : Offerte pour toute commande supérieure à CHF 100.-.

Modes et délais de livraison

• Les livraisons sont effectuées sur l’ensemble du territoire suisse via La Poste suisse.
• Les produits sont expédiés dans un délai de 24 heures à 10 jours ouvrables pour toute commande effectuée du lundi au vendredi.
• Le lieu de livraison est celui spécifié par le client lors du processus de commande.

Retards et responsabilités

CARO-LINE S Sàrl décline toute responsabilité en cas de retard lié à des facteurs externes, tels que :

• Retards des services postaux.
• Grèves.
• Perte des colis ou autres moyens de transport affectés.

En cas de retard prolongé, nous vous invitons à nous contacter rapidement, en indiquant la référence de votre commande. Nous procéderons comme suit :

1. Enquête auprès de La Poste : Si le colis est retrouvé, la livraison reprendra son cours normal.
2. Colis perdu : Si le colis est déclaré perdu, nous vous en informerons et procéderons au remboursement intégral.

Transfert des risques

Dès la réception physique des produits par le client, les risques de perte ou d’endommagement des produits sont transférés au client.

Politique d’expédition pour les produits téléchargeables (cartes cadeaux)

Les produits téléchargeables, tels que les cartes cadeaux, sont disponibles immédiatement après confirmation de votre paiement. Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de téléchargement sécurisé. Nous vous recommandons de vérifier attentivement l’adresse e-mail fournie lors de votre commande. En cas de problème avec le téléchargement, n’hésitez pas à nous contacter à [email ou numéro de contact], en mentionnant la référence de votre commande. Veuillez noter que ces produits sont strictement personnels et non remboursables, sauf en cas d’erreur technique imputable à CARO-LINE S Sàrl.

Questions ou assistance

Pour toute question concernant votre expédition ou votre commande, veuillez nous contacter via info@caro-line.ch.